Le città e le amministrazioni civiche si sono accostate al mondo della Rete intuendone le potenzialità informative e interattive. Nel grande panorama delle reti civiche italiane Firenze rappresenta un caso anomalo. Gran parte della telematica civica in Italia è, infatti, caratterizzata da un fortissimo attivismo da parte delle singole amministrazioni locali che però, agendo in modo autonomo e spesso anarchico, creano per conto proprio competenze e strutture. La regione Toscana con un progetto innovativo di coordinamento tra enti e istituzioni fa eccezione.

La Rete Telematica Regionale Toscana, questo il nome scelto per la struttura di coordinamento, si è sviluppata secondo un processo di aggregazione dal basso, attraverso protocolli che hanno sancito i rapporti di collaborazione istituzionale a livello territoriale provinciale o sovracomunale.

L’impostazione del lavoro ha cioè in qualche modo seguito la natura stessa del mezzo informativo che si stava adottando. La forza della Rete sta infatti nella capacità dei singoli elementi che ne fanno parte di coordinarsi in un una struttura di interscambio. Ogni decisione imposta dall’alto si è dimostrata in qualche modo fallimentare se applicata ad Internet.

La rete telematica regionale toscana infatti è una realtà diversa dalla regione toscana, ha un suo proprio sito Internet, dei suoi organismi di controllo e raccoglie le esperienze di una gran parte dei Comuni toscani, delle Province, ma spesso anche delle Prefetture e di molti altri Enti regionali.

La rete telematica regionale toscana è formata da una comunità di soggetti, tra i quali le università, gli enti locali, le aziende sanitarie e molti altri. Il sistema telematico funziona in modo veloce e organico per favorire la cooperazione fra le varie amministrazioni. La Rete ha ormai superato la fase di avvio ed è già orientata ai temi delle verifiche dell’integrazione dei servizi.

Giancarlo Galardi, dirigente del Servizio Infrastrutture Informative e Tecnologiche della Regione Toscana sottolinea l’importanza della Direzione Strategica come elemento di raccordo fra le varie amministrazioni.

Internet quindi non come semplice vetrina ma come reale mezzo di organizzazione e cooperazione fra le diverse amministrazioni.

Il successo dell’esperienza proposta dalla regione toscana è in parte certamente dovuto alla enorme spinta propulsiva che l’arrivo di Internet, come grande novità tecnologica, ha suscitato. Tuttavia anche il tipo di approccio adottato rappresenta un’assoluta novità nel panorama del nostro paese e induce a pensare a una sua possibile esportabilità in altre realtà italiane.

La rete della città di Firenze è nata proprio all’interno di questa struttura. La sua prima caratteristica è che non si tratta di una semplice rete civica ma di una rete civica unitaria, cioè una rete in cui confluiscono informazioni provenienti da tutti gli enti operanti sul territorio comunale.

Internet può quindi arrivare ad avvicinare amministrazione e cittadini. Secondo Rosa Maria De Giorgi, capo di Gabinetto del Comune di Firenze, si deve arrivare a un unico sportello in rete al quale potersi rivolgere per fare tutti quei documenti che normalmente vengono dati da uffici diversi.

Sull’idea di creare una interfaccia in grado di fornire un messaggio unico da parte di tutta la pubblica amministrazione è dunque nata la rete civica unitaria di Firenze. Una struttura che a regime dovrebbe arrivare a fornire al cittadino qualsiasi tipo di informazione necessiti.

Ed effettivamente il sito del Comune di Firenze è ricco di informazioni sulla città: dai musei, ai lavori stradali, alla qualità dell’aria e agli orari dei cinema, ad altri avvenimenti cittadini. Inoltre attraverso la rubrica "Comunicare con l’Amministrazione" il cittadino può scrivere direttamente all’amministrazione. E’ anche possibile vedere le statistiche sui collegamenti al sito nel corso dell’anno.

L’esperienza di Firenze ci mostra insomma un volto diverso della Rete. Non più una semplice vetrina da esposizione ma una grande occasione per riorganizzare l’amministrazione pubblica. Abbiamo visto come usare la Rete significhi soprattutto mettere in comune esperienze e competenze acquisite e non soltanto dati e informazioni, fornire risposte più rapidamente e avere uno spazio di confronto e di riscontro immediato nei rapporti tra cittadino e amministrazioni. Si tratta di una grande rivoluzione già iniziata è che sta rendendo le nostre città più conformi alle esigenze del presente.

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