 La
rete unitaria fiorentina è un organismo
telematico che raduna in un’unica struttura Comune,
Provincia e Prefettura di Firenze assieme ad altre realtà locali in un quadro di
coordinamento fornito della Regione Toscana. La pagina di accoglienza risulta un po’
fredda e spoglia ma del resto serve semplicemente da raccordo a servizi e informazioni
provenienti dai diversi enti. Ma andiamo a dare un’occhiata alla vera e propria rete
civica fiorentina. La pagina iniziale del Comune
di Firenze è più accogliente e ha una struttura simmetrica. Concettualmente
c’è sulla sinistra la struttura dell’Amministrazione e quindi dei servizi che
l’Amministrazione fornisce, una parte insomma piu’ istituzionale; dalla parte
destra abbiamo la struttura delle informazioni, degli avvenimenti, gli orari dei mezzi
pubblici, gli spazi dedicati alle associazioni.
 Un aspetto interessante e che vale la
pena di sottolineare è che il servizio
web è messo a disposizione anche delle persone che non dispongono di un abbonamento
Internet. Queste persone hanno due possibilità di accedere al patrimonio informativo
della Rete da un lato attraverso gli uffici dell’URP, gli uffici di relazione col
pubblico, dall’altro attraverso un servizio telefonico come ci spiega Alessandro
Villani che gestisce i servizi informativi del Comune: “Un cittadino che non e’
connesso con Internet puo’ accedere alla nostra rete attraverso un numero diretto.
Rimane nel circuito della rete civica, della rete civica unitaria, pero’ vede tutte
le informazioni. Siccome le informazioni, come dicevamo, hanno carattere istituzionale al
70% , puo’ essere utile per il cittadino per vedere i bandi di concorso, le
informazioni che il Comune mette a disposizione.”
Dal 1 di Ottobre 1996, è attivo un nuovo servizio che consente al cittadino di comunicare direttamente con il Sindaco e
gli Assessori del Comune di Firenze, che si sono impegnati a rispondere entro 30
giorni. Le risposte riguardano sempre quesiti di interesse generale e confluiscono in un
unico settore del sito a disposizione di tutti gli altri utenti.
Una sezione del sito è dedicata alle statistiche di accesso.
Seguendo la tabella delle statistiche si può notare un costante aumento di interesse
verso il sito, una curva crescente che ha una sola battuta d’arresto nei mesi estivi.
 In una seconda sezione si trova un elenco delle pagine più frequentate
elencate in ordine decrescente per numero di contatti. Da qui si può capire quali
siano i servizi più utilizzati sul sito del Comune. Bene le prime tre in ordine di
frequenza di consultazione sono naturalmente la home page, la seconda è la sezione che
ospita tutte le notizie sull’azienda
trasporti dell’area fiorentina, linee, tempi di percorrenza costi dei biglietti,
innovazioni e progetti.
Terza in ordine di frequentazione viene la sezione dedicata agli appuntamenti del mese
che dispone di un motore di ricerca per
raggiungere più facilmente l’informazione che cerchiamo. Un esempio? Seleziono come
area di interesse le mostre, la città quella di Firenze e il giorno quello di oggi ed
ecco una lista delle manifestazioni espositive in città. |
