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Ritiene che
Internet possa contribuire a migliorare la qualità dei
servizi della Pubblica Amministrazione? (valori% per titolo
di studio)
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Totale |
| Molto
o Abbastanza |
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80,3 |
| Poco |
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7,7 |
| Non
so |
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12,0 |
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| Totale |
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100,0 |
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| Fonte:
Indagine Censis-Unicab, 2000 |
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L'universo degli
utilizzatori di Internet supera i 9,4 milioni di
italiani |
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% |
V.A
. In mil. |
| Utenti
attuali di Internet |
| a
casa |
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9,2 |
4,0 |
| nel
luogo di lavoro/studio |
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7,0 |
3,1 |
| sia
a casa che nel luogo di lavoro/studio |
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4,0 |
1,8 |
| in
altri luoghi pubblici (amici o locali) |
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1,1 |
0,5 |
| Totale
utenti |
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21,3 |
9,4 |
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| con scarso
interesse per gli attuali contenuti e servizi |
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30,0 |
13,2 |
| con
mancanza di competenze |
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25,2 |
11,1 |
| lamenta
costi eccessivi (dei PC e delle connessioni
telefoniche) |
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11,8 |
5,2 |
| Totale
utenti potenziali |
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67,0 |
29,5 |
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| Esclusi da
Internet |
| Non
sa cosa sia e che servizi offra |
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11,7 |
5,1 |
| Non
dispone di telefono |
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2,9 |
| Totale
esclusi |
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11,7 |
8,0 |
| Fonte: Indagine
Censis-Unicab, 2000 |
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| Utilizzatori di
Internet per titolo di studio (%sul totale della
popolazione) |
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Nessuno-elementare |
Media
inferiore |
Media
superiore |
Laurea |
Totale |
| Utilizza
Internet |
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0,2 |
13,9 |
35,6 |
40,8 |
21,3 |
| Fonte:
Indagine Censis-Unicab, 2000 |
La domanda di servizi
innovativi dei cittadini nei confronti della P.A. è
ancora rivolta ai servizi di base: strumenti per
svolgere a distanza pratiche amministrative e
informazioni sulla città |
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| (% di
cittadini che giudica "molto utile"
l'introduzione di servizi a distanza per area
geografica) |
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Totale |
| Svolgere
a distanza pratiche amministrative |
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45,4 |
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| Effettuare
i pagamenti (contributi, tasse di iscrizione,
altre imposte, multe, ecc.) |
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44,3 |
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| Informazioni
sulle procedure e pratiche amministrative |
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41,6 |
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| Informazioni generiche (turistiche,
eventi, etc.) |
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41,4 |
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| Valutazione sulla qualità dei
servizi della PA |
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35,7 |
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| Partecipazione alle scelte politiche
ed amministrative |
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|
32,3 |
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| Spazi
autogestiti da cittadini o da associazioni
locali |
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29,7 |
| Fonte: Indagine
Censis-Unicab, 2000 |
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|
I servizi pubblici on
line dal localismo all’integrazione |
| (%comuni
on line sul totale dei comuni per regione) |
| |
| Posiz.
in classifica |
| Emilia-Romagna |
31,7 |
1 |
oltre
15% |
| Toscana |
30,7 |
2 |
| Umbria |
20,7 |
3 |
| Valle D'Aosta |
18,9 |
4 |
| Sicilia |
16,9 |
5 |
| Puglia |
15,9 |
6 |
|
| Lazio |
12,4 |
7 |
da
10 al 15% |
| Liguria |
11,9 |
8 |
| Veneto |
11,2 |
9 |
| Marche |
11 |
10 |
| Campania |
10,9 |
11 |
| Lombardia |
10 |
12 |
|
| Friuli-Ven. Giulia |
5,5 |
13 |
meno
del 10% |
| Calabria |
5,4 |
14 |
| Piemonte |
5,3 |
15 |
| Molise |
5,1 |
16 |
| Abruzzo |
4,6 |
17 |
| Sardegna |
4,3 |
18 |
| Trentino-A. Adige |
3,8 |
19 |
| Basilicata |
3,1 |
20 |
|
| Fonte:
Censis-RUR, 2000 |
|
| Comuni che hanno registrato un
proprio nome di dominio Internet, per area
geografica |
 |
| Fonte:
elaborazione Censis su dati ASM Informatica,
2000 |
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Attraverso le
città digitali le innovazioni tecnologiche
potranno divenire i fattore chiave del
miglioramento organizzativo della PA |
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| (%
di cittadini che conoscono i seguenti servizi
innovativi per area geografica) |
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|
Totale |
| Reti
civiche |
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15,2 |
| Firma
digitale |
|
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28,7 |
| Carte
di identità eletronica |
|
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42,4 |
| Centri
unificati di prenotazione |
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28,6 |
| Fonte: Indagine
Censis-Unicab, 2000 |
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