Come fa chi cerca lavoro a documentarsi sui propri diritti e sugli incentivi che offre lo Stato, in certi settori? Trovare le leggi o degli articoli di giornale sull'argomento non è difficile, ma, a volte il linguaggio legale non è facile da interpretare e spesso si leggono notizie di cui non si conosce l'attendibilità. Una soluzione può essere quella di consultare il sito del Ministero del Lavoro che mette in Rete molte informazioni utili per il cittadino.

All'interno del sito troviamo, ad esempio, una spiegazione in formato slide show del pacchetto Treu sul lavoro del giugno 1997. Le opportunità concesse dalla Legge sono spiegate con chiarezza e sintesi, ed è, poi, possibile andarsi ad approfondire direttamente il testo della legge.
Sempre in questa stessa sezione del sito troviamo una guida agli incentivi per il lavoratore. Attraverso la guida potrete individuare se appartenete a quelle categorie di lavoratori per cui lo Stato ha stanziato dei fondi da erogare alle imprese che li assumono.

Nel sito c'è una anche una sezione dedicata alle pensioni che spiega le nuove norme per il calcolo della pensione con una serie di semplici esempi.

Se il Ministero del lavoro punta di più sulla funzione informativa del sito, quello della Sanità conta soprattutto sulla possibilità di offrire dei servizi on line, come potete leggere nella home page.

Ad esempio, fa parte del sito un servizio on line dedicato ai farmaci. Nelle pagine del sito dedicate a questo servizio trovate informazioni su singole medicine, sulla ditta di produzione e sui vari prezzi e le indicazioni sulla fascia a cui un medicinale appartiene, per sapere se è tra quelli per cui lo Stato fornisce delle agevolazioni, oppure no.

Nella sezione del sito "qualità" invece si offrono informazioni sulle iniziative in atto per migliorare il rapporto tra i cittadini ed i servizi sanitari pubblici. Si tratta di un sito legato all'attuazione della Carta dei Servizi Sanitari.

La Carta dei Servizi Sanitari prevista dalla legge 273 del 1995 dovrebbe consistere in una serie di servizi volti a migliorare l'informazione del cittadino sui propri diritti dal punto di vista della sanità e prevede che i cittadini diano un giudizio sulle strutture sanitarie che frequentano in modo da fornire una mappa dei malfunzionamenti delle istituzioni sanitarie pubbliche. Dal sito è possibile scaricarsi un file sullo stato di attuazione della Carta.

In un'altra pagina si trova un servizio informativo sulle acque di balneazione. Purtroppo, però, il servizio è sospeso dal 1997 come si legge nell'avviso all'interno del sito.

Visitiamo, ora, il sito del Ministero di Grazia e Giustizia. Dalla homepage possiamo andare a visitare diversi settori: quello su esami e concorsi, quello sulla documentazione giuruidica, una guida del cittadino, e altri settori dalla Corte di Cassazione fino alla spiegazione di come procurarsi diversi tipi di certificati.

La Guida alla Giustizia, è un semplice ipertesto che serve al cittadino per capire come risolvere alcune semplici questioni legate al diritto penale e civile. Si va da questioni legate a successioni ed eredità, al diritto all'assistenza di un avvocato nei processi penali.

L'ipertesto è semplice e chiaro, anche se le questioni giudiziarie di cui si tratta sono ancora poche. Come abbiamo visto, anche se non sempre i siti delle istituzioni pubbliche offrono dei servizi utili, la possibilità per migliorare attraverso la Rete il rapporto con i cittadini c'è. In molti casi, i siti sono ancora poco curati e accanto a qualche servizio si trovano molte cose inutili. Tuttavia, qualche passo avanti per superare, attraverso la telematica, le trafile burocratiche sta cominciando ad essere fatto.

• Ministero del Lavoro
• Pacchetto Treu
• Ministero della Sanità
• Acque di balneazione
• Ministero di Grazia e Giustizia
• Guida alla Giustizia