28/04/99 Pubblicità interattiva

Per chi decide di acquistare una nuova automobile e vuole avere tutte le informazioni possibili prima di effettuare l’investimento, la pubblicità interattiva su Internet può rappresentare uno strumento utile. Tra i tanti particolari che si possono conoscere si arriva anche alla possibilità di ‘visitare’ l’interno dell’automobile e valutare se è davvero quello che ci si aspettava. Si tratta solo di un esempio ma rende comprensibile quale ricchezza di informazioni la pubblicità in Rete possa offrire. Ed è questa la novità che secondo gli operatori decreterà il successo di questa nuova forma di linguaggio pubblicitario. Gli utenti sarebbero soddisfatti da questa valanga di particolari di cui venire a conoscenza anche stando comodamente in casa, al proprio computer, mentre gli inserzionisti sarebbero avvantaggiati dalla possibilità di conoscere i gusti dei clienti, in base ai loro click, e di studiare dei messaggi assolutamente mirati. Vediamo l’opinione di Glover Ferguson fondatore della Andersen Consulting:

"Attualmente sono stati svolti ben pochi studi per determinare se la pubblicità su Internet sia un successo o meno. Penso che alcuni di questi studi applichino alla Rete uno standard più alto di quello che applichiamo noi, per esempio, nel caso della pubblicità tradizionale. In quest'ultimo caso, gli studi vengono condotti a fatto avvenuto per verificare se il pubblico ha un'impressione o se la pubblicità è stata almeno vista. Per quanto riguarda la rete fanno delle domande anche più specifiche; ti chiedono: "l'hai visto, l'hai comprato"? Ebbene, questo non è giusto, poiché non è un paragone imparziale. I benefici della pubblicità sulla Rete consistono nel poter dire che cosa ha interessato il visitatore, quando, cioè, il visitatore vede qualche cosa e vi clicca sopra. Se il visitatore clicca più volte ha la possibilità di andare sempre più nello specifico, di avere molte più informazioni riguardanti esattamente il prodotto o la pubblicità che aveva suscitato il suo interesse. Penso che ci sia una grande quantità di benefici da trarre nel catturare l'interesse del visitatore".

Se questi possono essere i vantaggi per l’utente che naviga in rete, ne esistono altri per chi, invece, sulla rete vuole pubblicizzare i suoi prodotti come ci spiega Tim Koogle:

"Il vantaggio di mettere la pubblicità in Rete, per un inserzionista, sta nella possibilità di realizzare su Internet molti progetti creativi che non è possibile ottenere su un media tradizionale. Soprattutto, la Rete consente agli inserzionisti una reale "misurazione": quando un utente entra in un sito e osserva le pagine, tutti i suoi comportamenti legati a ciò che vede sono immediatamente misurati, e l'inserzionista può usufruire di un'impresa come Yahoo! che inserisce l'inserzione pubblicitaria elettronicamente, in modo mirato. Non solo è possibile avere la misura di come il proprio pubblico abbia agito, ma si può mandare immediatamente un messaggio mirato. Non è mai esistito, in passato, un mezzo di comunicazione che consentisse una operazione del genere. La stampa, come sapete, non è misurabile direttamente, anche il mezzo di teletrasmissione è a senso unico e non è direttamente misurabile. C'è molto potere nella pubblicità attraverso Internet".

La grande offerta di informazioni che su Internet si possono ricavare su un certo prodotto si accompagna sempre alla possibilità di acquisto immediato. Individuato il prodotto che soddisfa tutte le nostre esigenze, basta fare un click e comprare. Si tratta, forse, di qualcosa che condurrà al più sfrenato consumismo? Ci risponde Bifo:

"Perché la pubblicità cambia? Perché la pubblicità tende a diventare interattiva: quando noi troviamo pubblicità in Rete, non soltanto troviamo qualcuno che ci dice "compra questo o compra quello domani mattina", ma troviamo qualcuno che dice "spingi questo bottone e compra questo prodotto, compralo subito, stasera stessa". Ecco, dunque, che la pubblicità può diventare un servizio immediatamente utile, ma può diventare anche più sottilmente invasiva, più sottilmente pericolosa rispetto ai nostri bisogni reali. Nella Rete, fare pubblicità significa non solo comunicare che si può comprare qualcosa, bensì aprire le porte di un consumo immediato ad un utente che è invitato ad entrare nel tuo grande magazzino, non in un tempo futuro, ma adesso".

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