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Inviati del 27 novembre 1997Netiquettedi Michele Alberico
"Quando entri in una città rispetta i suoi costumi" recita un versetto del Talmud. Rispetta le sue leggi, Rispetta i suoi tempi. Già perché la rete è una città, ed è in qualche modo al tempo stesso la metafora moderna della comunità. E così tutti i nuovi cittadini della rete prima o poi si ritrovano faccia a faccia con le regole non scritte del comportamento sociale in rete, la cosiddetta Netiquette. Non si tratta di dettami iniziatici o di rituali insensati; le regole della Netiquette stanno strette sui manuali d'uso e sono qualcosa di più di semplici imposizioni sociali. Sono in qualche modo il riflesso della vita nel cyberspazio, il prodotto della particolare interazione che si instaura tra le persone attraverso il medium telematico. Le regole della Netiquette si sono sviluppate per ragioni di ordine eminentemente pratico e si sono trasfigurate in qualcosa di diverso, nei tratti distintivi del cittadino della rete, nel diaframma ben marcato che divide il nuovo arrivato (newbie) dall'anziano membro della comunità. Internet è una rete di computer, di macchine, di meccanismi e comandi ma ciò che ha dato forma alla rete come la conosciamo sono le persone. La regola fondamentale dell'etichetta telematica è dunque questa. Ricorda che stai interagendo con delle persone. Sembrerà ovvio, persino banale ma la maggior parte delle incomprensioni in rete avviene quando, in un modo o nell'altro, si contravviene a questa semplice regola.
Alcune regole di etichetta rispondono semplicemente a comportamenti tecnico-pratici che possono creare disagio agli altri utenti come congestionare le loro caselle di posta elettronica o il server, il computer attraverso il quale si sta facendo una chiacchierata virtuale. Ma dietro questo disagio c'è qualcos'altro. Dovete considerare che la casella di posta elettronica o mailbox è considerata come un territorio su cui si estende la privacy dell'utente. Il solo ricevere messaggi da gente sconosciuta è da alcuni ritenuto una violazione della propria sfera privata. Perché questa sensibilità? Probabilmente perché gran parte della comunicazione tra utenti passa attraverso queste cassette postali immateriali. Il Web è la parte meno "sociale" della rete. Su Web non si incontra nessuno. Si naviga in solitario alla ricerca di informazioni o semplicemente seguendo la corrente dei propri pensieri tanto è vero che si sta lentamente trasformando in una sorta di clone della televisione. La vera controparte virtuale del nostro io sociale è, nella rete come la conosciamo adesso cioè una rete quasi priva di presenza visiva e auditiva dei cibernauti, la mailbox. La mailbox, la casella di posta elettronica è sacra.
Terza regola. E' sempre buona norma andarci piano con i file mandati in allegato alla posta elettronica (i cosiddetti attachment). E' meglio anzi non usarne affatto con persone che non si conoscono. Vi assicuro che è estremamente fastidioso ritrovarsi la mailbox intasata perchè qualcuno ti ha spedito una immagine di un megabyte del proprio calciatore preferito mentre tu detesti il calcio. Ci sono poi alcune regole di buona educazione che sono state riprese in una forma più adeguata alla natura del mezzo. Strillare in pubblico ad esempio è una pessima abitudine. Dal momento che la maggior parte dei colloqui in rete avviene in forma scritta (nelle chat come nei newsgroup) questo non dovrebbe essere un problema. Ma anche si può urlare anche per iscritto. Usando le maiuscole. Stampigliare periodi interi di affermazioni in caratteri maiuscoli è considerato strillare, parlare in modo sguaiato e scomposto ed è una cosa che infastidisce molto facilmente i partecipanti alla discussione. Le maiuscole, secondo netiquette, si dovrebbero usare solo nel caso in cui si vuole enfatizzare un concetto e, anche qui, con moderazione. Un manuale atipico di netiquette è questo Emily Postnews nel quale Emily risponde a improbabili utenti fornendo suggerimenti ironici che letteralmente capovolgono tutte le regole di buona creanza su rete e sbugiardano manie e pessime abitudini dei suoi cittadini. Ne esiste anche una versione italiana all'indirizzo sovraimpresso. Ve ne leggo una:
Come avrete capito nelle pieghe della Netiquette circola tutto il senso della comunicazione in rete Ci sono le macchine con le loro leggi, i protocolli con i loro tempi, gli utenti con le loro necessità e gli uomini con le loro aspettative. |
   
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