| La festa della
mamma non ha portato ai rivenditori on line le soddisfazioni
sperate. I clienti, infatti, si sono dimostrati molto cauti nel
fare acquisti, soprattutto nei negozi che esistono
esclusivamente in rete. Lo rivela un'indagine effettuata negli
Stati Uniti da Andersen
Consulting su un campione rappresentativo di oltre 3000
utenti. Quasi metà degli intervistati ha dichiarato che
comprare in negozi puramente virtuali è scomodo e che
preferisce rivolgersi a fornitori presenti anche nel mercato
tradizionale. Le ragioni indicate dai clienti sono: maggiore
rapidità nel cambiare la merce, migliore tutela della sicurezza
e della riservatezza e familiarità coi prodotti e col marchio.
Tra i criteri privilegiati nella scelta di un sito commerciale
figurano, inoltre, la facilità d'uso, l'offerta del servizio di
cosegna gratuito e la garanzia di puntualità nel recapito. Lo
studio ha rilevato, inoltre, che il mezzo pubblicitario più
efficace è quello del banner: quasi un terzo dei navigatori che
hanno acquistato on line il regalo per la mamma ammette, infatti,
di essere stato influenzato dai banner. Il 75 per cento dei doni
è costato meno di 100 dollari (200 mila lire). Gli omaggi
preferiti sono stati, prevedibilmente, fiori e piante, scelti
dal 46 per cento degli acquirenti. (Newsbytes) |
