La storica casa editrice italiana Feltrinelli ora è anche on line grazie a Zivago, un servizio di vendita di libri e musica.

L'iniziativa Zivago è stata realizzata sul modello dell'americana Amazon, la più grande libreria presente su Internet. Zivago, neonata, riceve circa 150 ordini al giorno e vende attualmente tra i 300 e i 400 prodotti in catalogo, prevalentemente libri. Il fatturato atteso per il 2000 è di 3 miliardi di lire.

I due punti di forza di Zivago sono il servizio al cliente e i bassi costi di consegna. Un'altra caratteristica vincente di Zivago è puntare sul commercio elettronico partendo da prodotti di qualità. Il catalogo libri può contare sui titoli Feltrinelli e per la parte musicale è stato stipulato un accordo con Ricordi Mediastore. Entrambe le categorie di prodotti sono naturalmente proposte agli utenti a prezzi scontati, un tipo di offerta caratteristico dei book-shop in Rete. I criteri di selezione dei prodotti musicali disponibili avvengono principalmente su una base di previsione di vendita. Questo non impedisce però la promozione di alcuni artisti underground che attraverso il sito di Zivago aumentano la loro visibilità.

Zivago è anche radio, comunità virtuale, creazione di eventi culturali intorno agli artisti coinvolti nell'iniziativa. E' questa la sua reale peculiarità nell'ambito editoriale. Ma il vero fiore all'occhiello di Zivago sono gli speciali. Il picco dei contatti sale e il sito diviene luogo di dibattito e anche di visione di documenti inediti.

Il commercio elettronico è il business del futuro e tutti gli esperti sono ormai concordi su questo. Resta da vedere se l'Italia è un mercato maturo e se il consumatore finale possa ricevere i prodotti ordinati con la stessa velocità con cui è chiamato a pagarli anticipatamente.

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