| La società
israeliana Trustech
ha sviluppato un software di riconoscimento vocale in grado di
individuare se una persona dice la verità o mente. Il
programma, infatti, registra il livello di stress e i
cambiamenti di inflessione durante una conversazione faccia a
faccia o anche telefonica e può smascherare reticenze ed
esagerazioni. La tecnologia, denominata Truster, fa già parte
delle dotazioni delle forze di polizia di vari paesi ma la
novità è la messa a punto di un'applicazione commerciale
destinata, in particolare, ai call center. Con questo prodotto,
chiamato iVocal, gli operatori bancari e finanziari valuteranno
la sincerità dei clienti e stabiliranno gli indici di rischio
delle transazioni. (ZDNet) |
